Términos y Condiciones de Uso de Vida Serena Bienestar
Estos términos establecen las bases para una relación de confianza mutua en tu jornada de bienestar con Vida Serena Bienestar. Al acceder o utilizar nuestros servicios web y presenciales, aceptas plenamente las condiciones aquí descritas.
Bienvenido a Vida Serena Bienestar. Nuestros servicios están diseñados para acompañarte en tu transformación personal y objetivos de salud. Hemos redactado estos términos para asegurar una comprensión clara de tus derechos y responsabilidades, así como los nuestros, manteniendo la transparencia y la confianza en cada paso de tu camino hacia el bienestar integral.
Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, www.vidaserena.es, y la provisión de todos los servicios ofrecidos por Vida Serena Bienestar, S.L., con domicilio en 2847 Calle del Mar, Suite 3A, 29602 Marbella, Andalucía, España. La aceptación de estos términos se considerará efectiva desde tu primera interacción con nuestro sitio o la contratación de cualquiera de nuestros programas.
Responsabilidades del Usuario y Obligaciones de la Compañía
Como usuario, te comprometes a utilizar nuestro sitio y servicios de manera lícita, respetuosa y de conformidad con estos términos. Vida Serena Bienestar se compromete a proveer servicios de alta calidad, basados en evidencia y adaptados a tus necesidades, actuando siempre con la diligencia profesional esperada en el ámbito del bienestar y la salud, y protegiendo tu privacidad conforme a nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier consulta legal o aclaración sobre estos términos, por favor, contacta a nuestro equipo legal a través de [email protected] o llamando al +34 952 82 05 77.
Ver Términos de Servicios Ver Limitaciones de Responsabilidad Ver Resolución de Disputas
Términos Específicos de Servicios de Bienestar
Detallamos aquí las políticas que rigen nuestros programas y consultas individuales.
Los programas y asesorías de Vida Serena Bienestar son de naturaleza complementaria y de apoyo al bienestar general. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento o cuidado médico profesional. Te recomendamos encarecidamente consultar con un profesional de la salud cualificado para cualquier condición médica específica.
La efectividad de nuestros programas depende significativamente de tu compromiso y honestidad al proporcionar información sobre tu salud y estilo de vida. Tu participación activa es crucial para el éxito.
Políticas de Cancelación y Reembolso
Consultas Individuales
Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o la no-presentación (no-show) resultarán en la pérdida del importe de la sesión.
Programas Personalizados
Los programas tienen una política de reembolso específica detallada en el acuerdo de servicio individual. Generalmente, no se realizan reembolsos una vez iniciado el programa, pero se puede considerar la transferencia del crédito a otros servicios bajo ciertas condiciones.
Retiros y Talleres
Las políticas de cancelación y reembolso para retiros y talleres se especifican en el momento de la inscripción, dado que pueden variar según la logística y compromisos con proveedores externos.
Limitaciones de Responsabilidad y Declaración de Exención de Responsabilidad
La seguridad y el bienestar de nuestros clientes son primordiales, pero es vital entender el alcance de nuestros servicios.
Exención de Responsabilidad Médica
La información y el asesoramiento proporcionados por Vida Serena Bienestar en este sitio web y a través de nuestros servicios no pretenden ser un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Busca siempre el consejo de tu médico o de otro proveedor de salud calificado para cualquier pregunta que puedas tener con respecto a una condición médica. Nunca ignores el consejo médico profesional ni retrases la búsqueda de este por algo que hayas leído en este sitio web o escuchado en nuestros servicios.
Vida Serena Bienestar no asume responsabilidad alguna por las decisiones que tomes basándote en la información proporcionada por nosotros. Cada individuo es responsable de sus propias decisiones de salud y bienestar.
Limitaciones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vida Serena Bienestar no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrido directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso (o incapacidad de acceso o uso) de los servicios; (ii) el contenido de terceros en los servicios; o (iii) el acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido.
En el caso de interrupciones del servicio debido a fuerza mayor (eventos incontrolables como desastres naturales, pandemias, etc.), haremos todo lo posible para reanudar la prestación del servicio lo antes posible, sin incurrir en responsabilidad por los retrasos causados.
Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Establecemos un marco justo para la resolución de cualquier desacuerdo, con apego a la legislación española.
Toda relación contractual con Vida Serena Bienestar se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con estos términos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marbella, España.
Proceso de Resolución de Disputas
En el espíritu de mantener nuestra relación de confianza y fomentar una solución amigable, cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con estos términos o la provisión de nuestros servicios, se intentará resolver inicialmente a través de la mediación. Ambas partes acuerdan participar de buena fe en un proceso de mediación gestionado por un mediador neutral acordado mutuamente.
Si la mediación no logra una resolución satisfactoria dentro de un plazo razonable (por ejemplo, 60 días), cualquiera de las partes podrá iniciar procedimientos legales. La decisión del mediador no será vinculante, salvo acuerdo expreso por escrito de ambas partes.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inquietud de forma eficiente y justa. Si tienes alguna pregunta o preocupación legal, te invitamos a contactar directamente a nuestro departamento legal:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 952 82 05 77
- Dirección: 2847 Calle del Mar, Suite 3A, 29602 Marbella, Andalucía, España
